Untitled Document
 
 
Турагенство Катерины Кидыбы
 
Вопросы и ответы
 
Я не смог полететь в купленный тур по семейным обстоятельствам. Почему мне не вернули деньги за новогодний тур.

За новогодние туры (равно как туры на рождественские и майские праздники, которые именуются в договоре "высоким сезоном") клиент оплачивает 100% штраф в случае невыезда. Для таких туров предусмотрена так называемая ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА в результате внезапной болезни или несчастных случаев. Эта страховка покрывает расходы на тур ( полностью или частично) в случае внезапной болезни клиента или прямых родственников или других событий, учтенных в страховке (необходимо в страховую компанию предоставить официальные справки-свидетельства случившегося).

К кому нужно обращаться, если задержали или перенесли рейс?

Обращаться нужно в авиакомпанию - перевозчик. Именно она несет всю моральную и материальную ответственность за изменение времени рейса и изменение даты рейса.

Могу ли я у вас забронировать отель в Ирландии(без перелета и визы)?

Да, мы можем забронировать для наших клиентов только отель(без визы) практически в любую страну мира. Мы имеем он-лайн системы мгновенного подтверждения и наличия мест в отелях. Кроме того, вы можете делать заказы на такие услуги как: авиаперелет в любую точку мира и по Украине, аренда авто, услуги гидов и переводчиков, пешеходные, автобусные и другие экскурсии.

Я никогда не ездил в автобусный тур. Я имею в виду не шоппинг-тур, а поездку за границу на автобусе, чтобы посмотреть страны и города, но а бюджетном варианте по стоимости. Расскажите подробнее на что настраиваться и чего ждать от такого путешествия. Спасибо.

ТУРИСТАМ ПРО АВТОБУСНЫЙ ТУР (поезд+автобус), А ТАКЖЕ СУГУБО ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ

Милые, умные, любознательные наши туристы!

Если Вы выбрали автобусное путешествие по Европе - считайте, что пока просто купили лотерейный билет. Вам надо суметь распорядиться этим билетом так, чтобы он стал выигрышным, и Вам хотелось еще и еще раз повторять путешествия на автобусе. А чтобы все это произошло, разрешите дать Вам несколько рекомендаций. Прислушайтесь к ним, может быть, именно эти советы помогут Вам сохранить физическое здоровье, душевное равновесие и хорошее настроение. Мы так надеемся на это! Ибо автобусный тур - путешествие не из легких, хотя и имеет массу преимуществ.
Первое, что Вы должны сделать - тщательно изучить программу. Помните, что автобусные туры относятся к категории достаточно экономичных и не ждите на маршруте трехэтажных супер-комфортабельных автобусов и пятизвездочных гостиниц. Да Вы ведь и не за этим отправляетесь в путешествие. Главное - увидеть то, о чем столько читали. Обратите также внимание, откуда начинается Ваше собственно автобусное путешествие, то есть, где именно Вы садитесь на автобус.

Во-первых, если ваш автобус отправляется из Киева, в этом случае Вы уже в самом начале дороги занимаете свое законное, определенное место. Устраивайтесь поудобнее - и в путь. Кроме этого, автобусный маршрут может начинаться в Чопе, Львове и других приграничных городах. До этих городов Вы едете на поезде. И Вам, опять же, предложат два варианта пути до посадки в автобус - купе или плацкарт. Так вот, что касается плацкарты. Надеемся, что Вы помните о том, что в этих вагонах бывают не только боковые места, но и боковые места (страшно подумать!) у туалета. Крепитесь. Во-первых, это бывает редко. Во-вторых, не факт, что это место достанется Вам, в-третьих, Вы молоды и полны сил, если уж решились ехать в плацкарте. И, в-четвертых, хотя Вы и обрекаете себя на незначительные неудобства, но зато экономите от 30 до 40$, что немало.

Будьте снисходительны! Учтите также, что на самых дешевых маршрутах совершенно нелепо ждать автобуса «Мerсedes» модели будущего сезона, это нереально по цене. Автобусы для таких маршрутов арендуются в Польше или Словакии. Они, разумеется, современные и комфортабельные, но все же немного отличаются от лайнеров, курсирующих между европейскими столицами. Взгляните на автобусы, которые привозят иностранцев в Украину. На таких же повезут и вас из нее. Вот наиболее часто используемые марки автобусов: BOVA, NEOPLAN, ТАМ, MAN, SETRA, MERСEDES. Практически во всех автобусах есть кондиционеры, телевизоры, кофеварки и туалеты.

А теперь о самой страшной опасности - автобус может сломаться. Конечно, это не норма, а крайне редкое исключение из правил. Ведь даже предусмотрев всё, ВСЁ предусмотреть невозможно. Не пытайтесь обвинять водителей, быстрее от этого автобус не поедет. Все обязательно будет исправлено. Если же поломка (или, не дай бог, авария) серьезные, автобусная фирма тут же вышлет другой автобус. Вы все равно успеете. Путешествие продолжается!

Еще один важный момент. Ознакомившись с картой расстояний важно учесть, что если от Бреста до Праги 832 км, а максимально разрешенная скорость туристического автобуса 90 км в час, то Вы совершенно точно не прибудете в Прагу через 9,5 часов. Ведь Вам необходимо будет преодолеть две границы (где многое будет зависеть от настроения пограничников, политической ситуации, очереди из автобусов с туристами, а также от гида или менеджера, продавшего путевку) и проехать через всю Польшу. Наверное, кому-то из вас случится задержаться на санитарной стоянке, в магазине или ресторанчике по дороге - уж это мы знаем точно. Не сердитесь друг на друга, улыбайтесь, любите своих попутчиков. Мы такие разные, а дорога такая длинная! Вам может не понравиться чем-то шофер, бывает и такое. Вы, наверняка, вели бы автобус лучше, профессиональнее, но сейчас Вы турист, и не пытайтесь сесть за баранку автобуса в середине маршрута. Поэтому не стоит портить настроение себе и окружающим.

Ну, вот и доехали до гостиницы. Заранее выбрав двух-, трех- или четырехместное размещение при путешествии в одиночку, Вы сразу же обретаете новых знакомых, с которыми Вам придется жить вместе в отелях на протяжении всего маршрута. Удача, если соседями будут единомышленники, а если нет? Не обращайте внимания на мелкие бытовые неурядицы, гуляйте по красавице Праге и щеголю Парижу. Вы поехали узнавать - узнавайте! Гулять - гуляйте! Отдыхать - отдыхайте! Будьте добрыми и внимательными.

Существует еще один вариант путешествия - автобус подхватывает Вас уже в центре Европы, например, в Праге, куда Вы добираетесь самолетом или поездом, что гораздо комфортнее, хотя и дороже. Правда, Вам не придется проехать через всю Польшу, а значит ощутить «гостеприимство» польских пограничников, хотя вряд ли об этом стоит жалеть. В этих турах автобусы самые комфортабельные.

Все наши гиды на маршруте - профессионалы. Но в каждой группе всегда бывает несколько туристов, которые, наверняка, знают все лучше, чем гид. Если это - Вы, постарайтесь, все же, не перебивать гида во время экскурсии, если это - Ваш сосед, попробуйте вежливо попросить знатока не перебивать. Мы будем Вам бесконечно признательны, а гид - особенно.

Ни в коем случае не опаздывайте к определенному часу и месту сбора группы. Не заставляйте всю группу ждать Вас, не заставляйте шоферов и гида волноваться, что с Вами что-то произошло, и сдерживать рвущуюся в дальнейший путь группу. Ведь туристы правы, и гид будет вынужден считаться с их мнением. А теперь представьте, как будет одиноко в чужом городе, Вы ведь уже привыкли быть в коллективе.

И, конечно, не стесняйтесь обращаться к гиду или сопровождающему за советами. Знающие люди плохого не посоветуют.

И это почти все:

А теперь сугубо практические советы

Чтобы Вам было комфортно в Вашем доме на колесах - советуем взять в дорогу:
Удобную не мнущуюся одежду, плед
Обувь на низком каблуке, можно взять шерстяные носки или тапочки, чтобы ноги отдыхали после длительных экскурсий
Защитные очки, не пропускающие свет, и беруши.
Зонтик на случай непогоды или легкий плащ-дождевик.
Надувную подушку под голову (или просто маленькую подушечку). Её можно купить в спортивных магазинах в Киеве или в Европе в магазинчиках на стоянках.
Продукты питания длительного хранения (растворимые супы, чипсы, орехи, шоколад, вакуумную нарезку), чай, кофе в пакетиках.
Кружку с ручкой (керамическую или пластмассовую) для кипятка, ложку, открывалку. Хорошо иметь гигиенические салфетки с влажной пропиткой.
Не лишними будут Ваши привычные лекарства от головной боли, боли в желудке и т.п., потому что медстраховка работает лишь в экстремальных случаях.
Электроприборы, необходимые лично Вам (фен, бритва, дорожный утюг), которые должны иметь европейскую вилку или переходник.
Можете взять с собой и будильник, чтобы спокойно спать по ночам, не боясь проспать.

Не советуем брать с собой: внутренний украинский паспорт, свыше одного блока сигарет, свыше 1 литра крепких спиртных напитков, дорогие украшения.

О деньгах:

Практика показывает, что в автобусные туры необходимо иметь не менее 200$ на человека для обедов и посещения музеев. Лучше заранее купить в Киеве валюту посещаемых стран, что сэкономит и Ваше время и Ваши деньги. Если же Вы берёте основную сумму в долларах, постарайтесь хотя бы иметь мелкие купюры.
Не забудьте разрешение на вывоз валюты, если сумма Ваших денег превышает 3000$ (или эквивалент в другой валюте). Не обменивайте деньги с рук. Вас, наверняка, обманут.
Обмен денег осуществляйте либо в банках, либо в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время можно обменять на стоянках или в гостиницах. Но имейте в виду, что курс здесь будет ниже.
Система обмена денег в Европе предусматривает комиссионные, поэтому постарайтесь найти обменный пункт с хорошим курсом и надписью .

Об автобусе:

Разделите Ваш багаж на две части. Самое необходимое - паспорт, продукты, некоторые предметы одежды и гигиены - возьмите с собой в салон автобуса.
При выгрузке вещей у гостиницы не оставляйте багаж без присмотра.
Не опаздывайте к посадке на автобус (в Европе экскурсионные автобусы очень часто имеют ограниченное время для остановок), садитесь быстро и организовано, будьте взаимно вежливы. Это сэкономит Ваше время для экскурсий.
Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону и отвлекать водителя. Все Ваши вопросы решит руководитель.
Не сорите в салоне автобуса. Для этого есть мусорные бачки. Имейте также личные пакетики для сбора мусора.
Не курите в автобусе, для этого предусмотрены санитарные остановки.
Большинство автобусов международного класса имеет биотуалет, однако ёмкость его ограничена, и поэтому предназначен он для экстренных случаев. Автобус делает каждые 3-4 часа технические остановки на 30-40 мин. Этого времени достаточно для легкого «перекуса» в кафе, пользования стационарным туалетом (иногда туалет бывает платным, предусмотрите и это), а также для перекура. Здесь же можно поменять валюту, но помните, что курс - не самый выгодный.

О границе:

Во время прохождения границы паспорта необходимо держать наготове, обложки лучше снять.
При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя сдержано и с достоинством, на вопросы отвечайте четко и прямо, не пытайтесь шутить и вступать в споры.
Категорически запрещается вести фото- и видео-съёмку на границе. Камеры конфискуются и возврату не подлежат.

О гостинице:

Некоторые отели в Европе предлагают дополнительные услуги за дополнительную плату: кабельные каналы телевидения, мини-бар. Некоторые сорта вин, которые употребляются в неохлажденном виде, могут находиться вне холодильника-бара. Но не значит, что это подарок отеля - прежде, чем ими воспользоваться, уточните их стоимость. Помните, что стоимость услуг мини-бара и телефона, как правило, в два раза выше, чем в городе.
Пользоваться кипятильниками в гостиницах запрещается, за этим следит администрация отеля, не рискуйте.
Соблюдайте тишину в отеле с 22 до 7 часов.
При заселении проверьте исправность оборудования номера, о поломках сообщите через гида в администрацию. В противном случае вы будете оплачивать расходы по возмещению ущерба.
Расчетный час в большинстве отелей - 12.00, в некоторых - 10.00. К этому времени Вы должны освободить номер, сдать ключ администрации и оплатить платные услуги, если Вы ими воспользовались. Тщательно проверьте комплектность Ваших вещей.
На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Если завтрак в Вашем отеле в виде «шведского стола», то помните, что нельзя забирать еду с собой со стола. В лучшем случае, Вас неправильно поймут.

Об улице:

Выходя из гостиницы, не забудьте взять визитки отеля или записать адрес отеля и его название. Хорошо иметь карту города и отметить там месторасположение отеля.
Если Вы заблудились, не стесняйтесь обращаться к полицейским.
Документы лучше с собой не брать. Имейте при себе ксерокопию Вашего паспорта и адрес отеля.
В европейских странах правила поведения могут несколько отличаться от принятых в Украине. Вас могут оштрафовать за брошенный мусор или переход дороги в неположенном месте. Имейте в виду, что полицейский протокол может привести к осложнениям при получении следующей шенгенской визы.
Будьте внимательны в путешествии, так как крупные города во всём мире привлекают жуликов и карманников. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников, пока вы осматриваете достопримечательности. Сумки, кошельки надо держать крепко в руках, а не на плече. Мужчинам не рекомендуем носить бумажник в заднем кармане.
При утере паспорта все расходы по оформлению документов ложатся на туриста.
Звонить в Украину всегда дешевле из автомата по телефонной карте, которую можно купить в любом газетном или табачном киоске.

Групповые экскурсионные поездки подразумевают высокую организованность и дисциплинированность туристов. В противном случае будет страдать Ваша экскурсионная программа. Поэтому, если Вы решили на какое-то время (или навсегда) покинуть группу, сообщите об этом заранее Вашему гиду. В любом случае уточните адреса и телефоны отелей по маршруту. Если Вы отстали от группы или у Вас возникли затруднительные ситуации (потеряли паспорт, деньги и т.п.) немедленно обращайтесь в полицию или в украинское консульство.

Автобус - один из самых удобных видов транспорта, однако и самый непредсказуемый, поскольку всегда возможны задержки в пути (границы, пробки, аварии на дорогах). Мы рекомендуем Вам запастись терпением, взять в дорогу плеер с любимыми кассетами и меньше переживать.

Последний совет - улыбайтесь и выучите хотя бы несколько распространённых слов (здравствуйте, спасибо, пожалуйста и т.п.). Это поможет Вам в любой ситуации.

Приятных Вам впечатлений и путешествия

Что такое ФАКУЛЬТАТИВНЫЕ экскурсии?

В экскурсионных познавательных программах мы даем перечень факультативных экскурсий - это такие экскурсии, которые предлагаются туристам на выбор в любом количестве и сочетании за дополнительную плату по желанию. Для чего мы предлагаем этот перечень? Чтобы турист, бесцельно не тратя времени, мог сразу сориентироватьтся в основных изюминках и экскурсионных программах, предлагаемых посещаемой страной (местностью, городом). Это конечно же не все возможные экскурсии, но основные, которые стоило бы посетить, чтобы иметь представление о стране, истории, культуре, жителях.

Почему в одних турах указывается полная стоимость с перелетом, а в других стоимость "плюс перелет"?

Спасибо за актуальный у туристов вопрос. Стоимость авиатура действительно складывается из нескольких составляющих. Наиболее весомые это перелет и проживание. В связи с тем, что в некоторых турах или направлениях могут быть использованы различные вариации перелетов, которые различаются по цене (иногда существенно), мы указываем на сайте и в рекламах стоимость тура без точного указания стоимости перелета. Стоимость перелета уточняется в наших авиакассах на момент заказа тура.

Что означает фраза на Вашем сайте-"Рекламная информация! При заказе тура подлежит уточнению."?

Эта фраза дает возможность при независящих от туркопании обстоятельств (изменение ценовой политики европейских стран, )изменение ценовой политики заказанных по маршруту отелей и мн. др.) корректировать стоимость тура в ту или иную сторону. Поскольку стоимость тура тщательно высчитывается при разработке тура, то по прошествии времени возможны ценовые изменения некоторых его составляющих. Это вовсе не означает, что туркомпания поднимает стоимость тура, чтобы получить бОльшую прибыль. Это означает, что изменились ценовые условия зарубежных партнеров, либо вводится новый тариф или ценовое условие в странах, через которые пролегает вектор тура. Поэтому туркомпания оставляет за собой право корректировки стоимости тура. На сайте указывается примерная рекламная стоимость.

Как купить горящий тур! Что такое горящий тур?

Понятие горящие туры очень условно. Горящий тур ничем не отличается от обычного тура. Кроме цены. А это - самое приятное! Дата заезда на такие туры может быть от двух дней до недели. Горящие туры являются очень выгодной покупкой. Но есть некоторые нюансы. Если Вы продолжительное время работали, не брали отпуск и вдруг Вас посещает мысль, что так больше нельзя и с Вас хватит, то вариант горящего тура как раз для Вас - сегодня решили, завтра поехали. Но если Вы другой человек, который долго и упорно трудится и все время лелеет идею будущего отпуска, то Вам не следует выбирать концепцию горящего тура в целях экономии. Так как когда Вы уже для себя решите куда ехать, выбирете отель и будете ждать момента когда Ваш тур станет горящим, в самый ответственный момент при звонке в турагенство Вас может ожидать разочарование в виде отсутствия Вашей горящей путевки.

Основная причина возникновения горящих туров заключается в том, что планируемое и заранее оплаченное туроператором количество гарантированных мест на авиарейсах и в отелях не всегда соответствует капризам спроса. Отсюда - снижение цен перед началом тура, чтобы избежать возможных потерь вложенных средств.

Как правило в низкий сезон стоимость снижается на 30 - 50%. При этом совсем не обязательно, что Вы попадёте в какой-нибудь сарай вместо хорошего отеля, и что полетите на "кукурузнике" взамен обещанного "Боинга". Так что, если Вы мобильный, быстро принимающий решения человек - у Вас есть возможность сэкономить хорошие деньги и отдохнуть намного дешевле своих попутчиков. Но в высокий сезон искать "горящие" туры не только бесполезно, но и попросту смешно.



Мне не открыли визу, а деньги за визу не вернули. Почему? Как мне вернуть визовый сбор?

Визовый сбор платится не нам, а в консульство страны, в которую Вы оформляете визу. Поставили Вам визу или нет- консульский сбор в любом случае не возвращается, а остается в консульстве, так как ВИЗОВЫЙ СБОР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТОЙ ЗА ПОСТАВЛЕННУЮ ВИЗУ, ЭТО ПЛАТА КОНСУЛЬСТВУ ЗА РАБОТУ С ДОКУМЕНТАМИ И РАССМОТРЕНИЕ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ТУРИСТА. Только консульство вправе решать - давать или не давать туристу объяснения по поводу неоткрытия его визы. Консульство не возвращает визовый сбор туристу.

Вы можете открыть только визу без покупки тура?

Нет. Визу мы открываем только для наших туристов, которые покупают полный пакет тура (перелет,виза, страховка, проживание,трансфер), или которые бронируют через нас отель. В каждом конкретном случае нужно говорить непосредственно с менеджером направления.

Могу ли я забронировать через Вас только отель без перелета и др.?

Да. Вы можете через нас забронировать только отель.

Могу ли я приобрести у Вас авиабилеты без визы и гостиницы? И куда? Что для этого нужно?

Да, Вы можете приобрести у нас только авиабилет на все направления по всему миру, а также на все внутренние авиаперелеты по Украине. Для этого необходим Ваш паспорт (заграничный для перелетов за границу), внутренний-для внутренних перелетов по Украине.

Я впервые еду в автобусный тур. Расскажите,что нужно брать в дорогу, деньги, границы и таможня, отели, медицинская страховка и другое....

БАГАЖ ПОЛЕЗНЫХ СОВЕТОВ ТУРИСТАМ
Специфика автобусных путешествий.
АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ.
На наш взгляд, это самый интересный вид туризма. Ни один вид туризма не может сравниться по насыщенности программы, богатству оттенков и впечатлений от всего лишь одной поездки, в течении которой Вы увидите несколько стран, пересечете множество границ. Вы осмотрите достопримечательности столиц и провинциальных городков, прочувствуете национальные особенности народов, сравните их, оцените и сделаете свой выбор: куда Вы поедете в следующий раз. Для того, чтобы Вам было комфортно в поездке, мы собрали для Вас багаж полезных советов и рекомендаций.

СПЕЦИФИКА АВТОБУСНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ.
• Если Вам за 70 или Вы имеете избыточный вес, если Вы высокого роста (выше 1м95см), то возможно автобусный тур – не лучший вариант отдыха для Вас. И все же, если Вы выбрали это путешествие, то должны быть готовы к некоторым неудобствам и сложностям – теснота в автобусе и достаточно серьезная физическая нагрузка в течение переездов между странами и городами и во время пешеходных экскурсий.
• Мы не рекомендуем брать в поездку детей младше 6-ти лет.
• В автобусном путешествии практически невозможно определить точное время прибытия в гостиницы в связи с тем, что время прохождения границ предугадать и спланировать практически невозможно. На организации и планировании путешествия сказываются погодные условия, транспортные пробки и заторы на дорогах, а также ситуации на границах.
• Во время пути автобус делает технические остановки каждые 3-4 часа, продолжительность которых определяется международными правилами.
• Точное время проведения экскурсий, время встречи, время отъезда из города объявляется руководителем группы, и именно это время является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!
• Экскурсии по маршруту ведут как наши сотрудники-сопровождающие, так и местные лицензированные гиды. Знакомство или прогулка по городу не являются эквивалентом экскурсии, т.к. информация дается кратко.
• Свободное время в городах дается Вам для самостоятельного знакомства с достопримечательностями, для посещения музеев, для возможности просто побыть "наедине с городом"!. Не побродив незнакомыми улочками, не заблудившись, не выпив чашки кофе в маленьком случайно найденном кафе, не пообщавшись с местными жителями, Вы не почувствуете атмосферу стран и городов.

ЧТО НУЖНО БРАТЬ С СОБОЙ В ДОРОГУ?
Возьмите с собой (невзирая на сроки Вашей поездки):
· Хотя бы одну теплую вещь, куртку – "ветровку".
· Удобную обувь для пешеходных экскурсий.
· Зонтик, т.к. погода переменчива, а экскурсии проходят при любой погоде.
· Влажные салфетки, удобные и полезные в дороге.
· Индивидуальную аптечку, где находятся нужные именно Вам медикаменты.
Что еще?
· Небольшая подушечка и плед в салоне автобуса сделают Ваше путешествие более комфортным, особенно, если Вы выбрали длительный тур, где есть ночные переезды. · Собираясь в путь, уложите Ваши вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались только те, что могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото- и видеоаппаратура и др.) Вещи, которые не нужны во время переезда, будут находиться в багажнике автобуса.
· Если ВЫ берете продукты в дорогу, остановите свой выбор на сухих супах, кашах, печенье, чай\кофе в пакетах.
· Если в Вашем туре предусмотрено посещение аквапарков (бассейнов, термальных купален), возьмите с собой купальник. В турах с отдыхом на море вам пригодятся: пляжное полотенце (т.к. полотенца из отелей выносить из номера запрещено администрацией отелей), пляжный зонт, что сэкономит расходы в стране пребывания.

ДЕНЬГИ
· Для того, чтобы Вы комфортно чувствовали себя в Европе, хорошо бы иметь с собой валюту всех тех стран, которые Вы проезжаете транзитом и страны, где проводите большую часть тура. Если Вы берете с собой не Евро, а доллары, постарайтесь иметь мелкие купюры, которыми Вы сможете расплатиться на паркинге, т.к. там редко бывают обменные пункты, а если Вы расплатитесь крупной купюрой, сдачу получите не в долларах, а в местной валюте, но по очень низкому курсу.
· Обмен денег можно произвести на границе, т.к. по прибытию в город обменные пункты могут быть еще/уже закрыты. Но лучше всего это делать в городах по программе, "где и как" Вам подскажет гид-сопровождающий.
· Основными расходами в поездке для Вас будут – оплата питания, транспорта, развлечений, сувениров и т.п. Полноценный обед во многих Европейских странах обойдется в 12 евро на человека, ужин без спиртных напитков может обойтись 15-20 евро. В странах Восточной Европы цены, как правило, в 2 раза ниже. Расходы на транспорт могут составить 40-50 евро на поездку, т.к. отели не всегда могут находиться в центре города, а 1 поездка в городском транспорте стоит от 0,5 до 5 евро, в зависимости от страны и города. Стоимость входных билетов в музеи варьируется от 2 до 30 евро, внимательно изучите программу при покупке тура, чтобы заранее спланировать свои "музейные" расходы. Стоимости билетов на концертные представления и спектакли от 25 евро и выше. Таким образом, в среднем, Вам понадобится 300-600 евро(минимум) на личные расходы в зависимости от выбранного Вами маршрута.

ОСОБЕННОСТИ ГРУППОВОГО ТУРА.
· Если Вы выбрали групповой тур, то это значит, что на время поездки Вы будете жить в коллективе, который, если Вы того захотите, станет в итоге компанией друзей и единомышленников. Для того чтобы путешествие было приятным, будьте доброжелательны и внимательны к членам Вашего туристического коллектива. Все Вы – люди очень разные, но Вас объединяет одно – страсть к путешествиям. Поэтому, чтобы поездка была максимально насыщена и организованна, прислушивайтесь и следуйте советам Вашего гида-сопровождающего. Все наши сотрудники – грамотные специалисты и душевные люди, за плечами у которых, многолетний опыт работы с группами. В любых ситуациях, Ваш гид – надежный друг и помощник, который всегда готов прийти на помощь и ответить на любой вопрос.
· Значительную часть времени Вы проводите в экскурсионных поездках в автобусе. Поэтому необходимо строго придерживаться некоторых правил поведения: не мусорить в салоне и не злоупотреблять употреблением спиртных напитков. Категорически запрещается курить в автобусе.
· К сожалению, туалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 литров), поэтому они предназначены ТОЛЬКО для экстренных ситуаций, т.к. на скоростных дорогах не всегда можно сразу остановиться. Заложите в бюджет поездки сумму около $10 для посещений туалетов по дороге.
· Если Вы любите пить горячие напитки в дороге, то отложите $10-15 на весь путь т. к. эта услуга в автобусе платная. Чашка кофе-чая обойдется около 50 центов. Заметим, что в Европе чашка чая или кофе на паркингах стоит не менее 2 евро. Поскольку ёмкость кофеварки ограничена (как правило, 5 литров), мы рекомендуем взять с собой термос и кипятильник с евро разъемом, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице, если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить в пути суп.
· Избегайте хождения по салону автобуса во время движения. При экстренном торможении это может привести к травмам, и это категорически запрещено международными правилами дорожного движения.
· Полки над сидениями предназначены только для легких вещей, тяжелые вещи могут упасть при движении и травмировать Вас или Ваших соседей.
· После 22 часов просим Вас соблюдать тишину в автобусе, возможно, Ваши соседи уже отдыхают.
· Все сидения в автобусе откидываются назад, но днем, во время проведения экскурсий, мы просим Вас держать спинки в вертикальном положении. Во время ночных или длительных переездов спинки откидываются, а в некоторых автобусах и раздвигаются. В любом случае, если Вам необходимо откинуть спинку сидения, предупредите об этом соседа сзади, чтобы это для него не стало неожиданностью, и нанесло травм или ушибов.
· Автобус – один из самых удобных видов транспорта, но и самый непредсказуемый, поскольку дорога всегда вносит свои коррективы в график прибытия в города и график проведения экскурсий. Прохождение границ, транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах – все это может изменить порядок проведения экскурсий (но ни в коем случае не их объем). Поэтому запаситесь терпением, не переживайте и, конечно же, возьмите в дорогу с собой интересную книгу, хороший журнал или путеводитель.
· Туристы, грубо нарушающие правила поведения в автобусе, и угрожающие своими действиями безопасности и хорошему настроению окружающих могут быть высажены из автобуса без компенсации стоимости путевки!

ГРАНИЦЫ И ТАМОЖНЯ
· При каждом пересечении границы, Вы будете проходить таможню и пограничный контроль. Строго запрещается при прохождении границы выходить из автобуса, вступать в переговоры с официальными лицами, не курить, не фотографировать, и снимать на видеокамеру. В этом случае, камеры могу быть конфискованы пограничниками, и возврату не подлежат. Желательно также не проявлять никакой инициативы и не шутить с пограничниками.
· При прохождении пограничного контроля проверке подлежать паспорт и визы. Если вс в порядке, то пограничник ставит штамп в паспорте о пересечении границы в данном пограничном пункте.
· На таможне Вы, Ваш багаж и Ваша ручная кладь подвергается досмотру.
· Помните о новых таможенных правилах вывоза денег: без всяких сопроводительных документов можно провозить от 3 000 до 10 000 долларов. Из которых, 3 000 подлежат устной декларации, а если сумма превышает 3 000, то письменной.
· Если Вы везете с собой ценные вещи, как-то: ювелирные изделия, цифровые видео- или фотокамеры, желательно их внести в декларацию во избежание проблем при возращении на Украину.
· С 2005 года КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕН ввоз на территорию стран ЕС (в том числе Польша и Финляндия) продуктов животного происхождения. За нарушение правил взымается штраф.

КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ЕВРОПЕ
Помните, что самый беспроигрышный вариант - вежливость и этика норм поведения. Руководствуйтесь логикой и здравым смыслом!
· Правило первое: приучите себя улыбаться и говорить на местном языке пару простых слов: "здравствуйте", "спасибо", "пожалуйста". Это расположит к Вам собеседника и охарактеризуют наших туристов как вежливых и любознательных.
· В европейских странах правила поведения могут несколько отличаться от принятых в Украине, так, например, Вас могут оштрафовать за брошенный мусор (окурок), курение или переход дороги в неположенном месте.
· Звонить в Украину всегда дешевле по телефонной карте, которую можно приобрести на почте, в табачном киоске, в кассе метро. В любом телефоне-автомате набирается "00" – выход на международную связь, "38" – код Украины и код города (для Киева – "044").
· Будьте внимательны в путешествии, т.к. крупные города и туристические центры во всем мире привлекают жуликов и карманных воришек. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы, в том числе и в Киеве, Львове, Чопе, Варшаве, где Вас могут вовлечь в азартные игры или совершить кражу, оставив Вас без денег и/или документов (такое случалось неоднократно). Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи. В отелях не оставляйте ценные вещи без присмотра или у открытого окна в номере, Ваши ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).
· Чтобы не заблудиться в незнакомых городах, рекомендуем брать карты города в информационных центрах, расположенных как правило в центре города или на ж.д. вокзале. Но если Вы потерялись, главное – не волнуйтесь! В та ком случае Вы можете: 1) взять такси, для этого достаточно знать название Вашей гостиницы и ее адрес. Для этого при размещении в отеле, возьмите на рецепции буклет или визитку отеля; 2) доехать до места, откуда ВЫ знаете дорогу; 3) Узнать дорогу у прохожих, которые помогу сориентироваться.
· Правильно планируйте свое время, старайтесь не опаздывать и вовремя приходить к назначенному руководителем месту встречи группы. Помните, опаздывающие туристы догоняют группу на маршруте САМОСТОЯТЕЛЬНО и за свой счет!
· Если все же Вы отстали от группы... Это печально, однако не стоит поддаваться панике. Если Ваша группа уехала из города, ВЫ можете ее догнать и на "такси", но такой вариант обойдется недешево! Поэтому найдите способ добраться до следующего пункта на поезде или рейсовом автобусе. Но будем надеяться, что для Вас эти знания останутся только теорией.

В ОТЕЛЯХ
· Во всех европейских отелях расчетным часом принято считать 12.00. Но, когда идет речь о приеме группы, то час поселения, как правило, не раньше 14.00, а час сдачи номеров не позднее 10.00. Покидая номер, не забудьте сдать на рецепции ключ, и оплатить дополнительные услуги, если Вы ими пользовались.
· Необходимо помнить о том, что за завтраком НЕЛЬЗЯ забирать еду с собой из-за стола. Это может быть расценено как кража.
· БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: некоторые отели в Европе предлагают туристам в номере дополнительные платные услуги, такие как "горячие" каналы по телевизору (обычно они выделяются красными кнопками на пульте), телефонные переговоры, минибар с напитками и т.д. Это – платные услуги, и даже если Вы решили ими воспользоваться для начала ознакомьтесь с их стоимостью.

МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА
· Помните, что на время путешествия Вы застрахованы. При возникновении страхового случая необходимо связаться с круглосуточным диспетчерским центром страховой компании. Все расходы по страховому случаю покрываются при условии соблюдения страховых правил, изложенных в полисе. Если у Вас возникнут сложности, обратитесь к Вашему сопровождающему. Но лучше, если Вы возьмете с собой в дорогу медикаменты на случай незначительного недомогания, а серьезных проблем со здоровьем у Вас не возникнет. Берегите себя!

СЧАСТЛИВОГО ВАМ ПУТЕШЕСТВИЯ И ВОЗВРАЩЕНИЯ!



Чем отличается туроператор от турагентства? (Чем отличается турагентство от туроператора?)

Туроператор формирует туристический продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.).
Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристического продукта потенциальным туристам.

Что делать, если я потеряю в поездке документы?

В этом случае Вам необходимо как можно быстрее обратиться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой Вы являетесь в той стране, где были утеряны Ваши документы. Также необходимо заявить об этом в полицию. В дипломатическом представительстве Вам понадобятся копия Вашего заграничного паспорта, желательно копия Вашего общегражданского паспорта и две фотографии «паспортного» размера. Только после этого Вам смогут выписать временный документ об удостоверении личности, пригодный только для возвращения на Родину. В случае, если вместе с документами у Вас также украли и деньги, дипломатическое представительство поможет Вам финансами для возвращения на Родину. Однако эти средства по приезде придется вернуть.

Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?

Общегражданский паспорт для выезда за границу, который удостоверяет Вашу личность (естественно, с наличием в нем надлежащей визы). Обязательно сделайте фотокопию Вашего паспорта и храните ее отдельно от оригинала. Также рекомендуем взять с собой фотокопию Вашего обычного общегражданского паспорта и два фото «паспортного» размера. Фотокопии паспортов и фотографии могут Вам очень пригодиться в том случае, если Вы утеряете Ваши документы.